«Miles de clientes sin datos móviles desde hace cinco días: INDOTEL presiona a VIVA por soluciones y compensaciones»
Santo Domingo, 26 de febrero de 2025. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) obligará a la empresa VIVA a compensar a miles de usuarios afectados por una avería masiva que dejó sin internet móvil a clientes desde la madrugada del viernes.
Este fallo, que ya lleva cinco días, ha generado molestias y dificultades en la cotidianidad de los dominicanos.
Seguimiento y medidas de INDOTEL ante la falla de VIVA
INDOTEL informó que supervisa de cerca la situación y exigió a VIVA un informe detallado sobre el alcance de la avería, el número exacto de usuarios afectados y los plazos para restablecer el servicio.
“Aseguraremos que los clientes reciban compensaciones justas por esta interrupción”, afirmó el organismo en un comunicado oficial.
Impacto de la avería en los usuarios de VIVA
La falta de datos móviles ha complicado tareas diarias como trabajo remoto, estudios y comunicación para miles de personas en el país.
A pesar de las dificultades, INDOTEL destacó la paciencia de los usuarios y reconoció que VIVA está trabajando en una solución, aunque insiste en que el problema debe resolverse con urgencia.
Compromiso con la calidad del servicio de telecomunicaciones
“Protegeremos la calidad y sostenibilidad de las telecomunicaciones en República Dominicana”, subrayó INDOTEL.
El ente regulador advirtió que aplicará las normativas necesarias si VIVA no cumple con sus obligaciones hacia los usuarios afectados por esta avería de internet móvil.
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