Santo Domingo, República Dominicana.- Edeeste ha respondido a las críticas recibidas por el aumento en las facturas de electricidad, aclarando que este fenómeno está relacionado con el clima y el aumento del consumo energético en los meses de calor. Según Rosa Ventura y Christian Pérez, directivos de la empresa, cada año, el consumo de electricidad se incrementa entre julio y octubre debido a las altas temperaturas.
Pérez destacó que, a diferencia de años anteriores, el calor comenzó en mayo, lo que ha llevado a un mayor consumo de energía desde ese mes. «Es un tema de curvas, esto no es algo netamente de este año», explicó. En Edeeste, solo el 1% de sus 935,000 clientes ha solicitado verificaciones o reclamaciones por sus facturas.
El aumento del calor, que obliga a las personas a usar más aire acondicionado, combinado con las vacaciones escolares, contribuye significativamente al incremento en el consumo de electricidad. «Más que justificar algo, nosotros estamos aquí para decirle a nuestros clientes que se acerquen, que vengan», afirmó Pérez, mencionando la campaña «Conoce tu factura» para educar a los usuarios sobre su consumo.
Otro factor que influye en las facturas es la estructura tarifaria. Ventura explicó que los precios de la tarifa son escalonados, de modo que un aumento en el consumo puede hacer que el usuario pase a un escalón tarifario más alto. «Un solo kilo te hace emigrar de un precio a otro», precisó.
Sobre las reclamaciones, Ventura indicó que este año, entre un 15 y un 20% de los clientes que han presentado quejas han sido beneficiados. La cantidad de casos de quejas se ha mantenido constante en comparación con años anteriores.
Para comprobar la fiabilidad del medidor, los directivos sugieren a los clientes que bajen los breakers eléctricos para ver si el contador se detiene. «El cliente tiene forma de comprobar si ese es su consumo o no», sostuvo Ventura, resaltando que el control del consumo eléctrico está en manos de los usuarios.
Ambos funcionarios recomendaron acciones para reducir el consumo, como dar mantenimiento a los electrodomésticos y desconectar equipos que no se estén utilizando. «Apelamos a la conciencia. Es más un tema de que estemos claros de que si consumimos más, pues vamos a pagar más», concluyó Ventura.
Fuente: www.diariolibre.com
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