La Administración online no convence: más del 40% de los españoles acaba en una oficina porque el trámite por Internet falla

La Administración online no convence: más del 40% de los españoles acaba en una oficina porque el trámite por Internet falla La Administración online no convence: más del 40% de los españoles acaba en una oficina porque el trámite por Internet falla

España ha digitalizado la Administración más rápido de lo que ha conseguido hacerla sencilla para el ciudadano. La implantación de herramientas como Cl@ve, el certificado digital o la firma electrónica continúa creciendo, pero esa transformación todavía no se traduce en una experiencia ágil para buena parte de la población. Con la campaña de la Renta (el trámite administrativo por excelencia que hace la ciudadanía) habiendo acabado hace escasos días, coge más sentido el dato de que, en 2025, más de cuatro de cada diez españoles ha tenido que desplazarse finalmente a una oficina para hacer gestiones administrativas porque el trámite que intentó realizar por Internet terminó fallando, según refleja el informe La Sociedad Digital 2026 (Datos 2025), elaborado por la entidad pública Red.es y el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI).

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Fuente: www.elperiodico.com

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