En España, el derecho de desistimiento permite devolver una compra online a una empresa sin dar explicaciones durante 14 días naturales desde que se recibe el pedido. La tienda debe reembolsar en un plazo máximo de 14 días, incluyendo el envío original más barato. El desistimiento se activa al comunicarlo antes de que termine el plazo.
El plazo cuenta desde que tú, o alguien que indiques que no sea el transportista, recibe el paquete; si el pedido llega en varias entregas, se toma la última. Si la tienda no informó del derecho de desistimiento, el plazo se amplía 12 meses más allá de los 14 días iniciales, y si informa durante ese año, el consumidor tiene 14 días desde que recibe la información. En ventas por visitas no solicitadas o excursiones organizadas por el vendedor, el plazo es de 30 días.
Sobre el derecho de desistimiento, el coste de la devolución lo pagas tú en principio, pero solo los costes directos y únicamente si la tienda te lo advirtió antes de la compra; si no lo hizo o aceptó asumirlos, los paga el vendedor. El reembolso debe incluir todo lo pagado, excepto el extra del envío elegido si fue más caro que el estándar, y la tienda puede retenerlo hasta recibir el producto o el justificante de envío.
No todas las compras aplican: quedan fuera las hechas a medida o personalizadas, perecederos, productos precintados de higiene o salud desprecintados, prensa y revistas sueltas, y software o contenido digital precintado o con descarga iniciada aceptando perder el derecho, entre otras excepciones. Dentro de la UE, las reglas aplican con intermediación de marketplace y la plataforma suele indicar quién vende.
Fuente: tecnologia
Descubre más desde Noticias Breves
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Comentarios de Facebook